No arquivo que está dispoibilizado neste post encontra-se uma apresentação sobre melhores práticas em gestão operacional com integração entre Front-End e Back-Office.
Temas como Gestão da Experiência do Cliente ou Eficiência Operacional...
domingo, 29 de agosto de 2010
segunda-feira, 26 de abril de 2010
Gestão Efetiva
Sua área é eficiente? Sua área é eficaz?
Semântica à parte, a essência da existência de um gestor é fazer cumprir o seu mandato.
Como a sua estrutura cumpre com a missão a ela destinada? Os esforços estão direcionados para aquilo...
Qualidade em serviços num cenário de crescimento
Ainda que existam algumas persistentes preocupações (sempre há), as perspectivas de crescimento da atividade econômica é muito boa.
Além do crescimento em si, estamos vivenciando o “enriquecimento” de boa parte da população. As classes...
quarta-feira, 14 de abril de 2010
Apresentação do Equipe
A Lanto Consulting foi criada em fevereiro de 2010, reunindo a experiência profissional acumulada nos últimos 15 anos de profissionais que atuam em consultoria, nos setores financeiro, serviços, indústria e varejo.
Uma das principais...
